Страны, в которых работает Ева
Ева обзвонит холодную или теплую базу и определит заинтересованных в вашем предложении клиентов.
Ева быстро донесет любую информацию одновременно до всех ваших клиентов, по расписанию.
Ева проведет опрос ваших клиентов по телефону и предоставит аналитику в виде удобных таблиц и графиков.
Ева может принимать входящие круглосуточно 24/7 и в процессе беседы решить вопрос или направить к нужному оператору.
| Колл-центр | Ева |
|---|---|
| Требует времени и денег на обучение персонала От 2500 грн (6000 рублей) за обучение операторов и неделю на подготовку к обзвону. | Бесплатно и быстро После регистрации в личном кабинете можно сразу начинать пользоваться Евой. |
| Дорого Стоимость минуты разговора - от 5 грн (12 рублей). | Доступно Стоимость минуты разговора - от 2 грн (5 рублей). |
| Нестабильное качество Качество работы оператора варьируется в зависимости от исполнителя и условий работы. Из-за чего нельзя спрогнозировать конверсию. | Полный контроль качества Гарантирует постоянное и стабильное качество, в зависимости от составленного вами сценария. Если Ева сегодня показала конверсию 15%, завтра этот результат останется неизменным. |
| Низкая безопасность Каждый из операторов колл центра имеет доступ к вашей базе данных и представляет собой потенциальную угрозу её утечки. | Высокая безопасность Ваша База хранится на зашифрованном сервере Unix, доступ к ней имеет только Ева и ограниченный круг IT-специалистов. |
| Сложно провести А/Б тестирование Отсутствие возможности гибко и быстро протестировать различные варианты скриптов. | Простое А/Б тестирование С помощью Евы можно быстро провести А/Б тестирование разговорных сценариев и выбрать самый эффективный. |
| Обычная IVR-система | Ева |
|---|---|
| Низкая конверсия Прокручивает записанную аудиозапись по телефону. Клиенту понятно что это робот с первых секунд разговора. Известна на рынке более 10 лет преимущественно рассылкой низкосортного спама, и как следствие низкой конверсией. Все это провоцирует клиентов класть трубку через несколько секунд. | Высокая конверсия Симулирует диалог реального человека. Поднимая трубку клиент не осознает что говорит с роботом до последнего. Не уступает по эффективности менеджерам колл центра благодаря функции “умного приветствия”, распознаванию голоса и постоянной оптимизации продукта. |
| Не распознает автоответчики До 50% звонков принимают автоответчики. Обычные IVR-сервисы тратят ваши деньги, разговаривая с автоответчиками. | Распознает автоответчики Система распознает большинство автоответчиков и общается только с живыми абонентам, не тратя попусту ваши деньги и ресурсы. Так же есть возможность настроить тот же скрипт на входящие звонки и корректно обрабатывать перезвоны живых людей. |
| Снизит лояльность к вашему бренду Звонки с прокручиванием обычной аудиозаписи вызывают раздражение и негатив, понижая лояльность к вашему бренду. | Вызывают больше позитива чем негатива Послушать примеры > |
| SMS-рассылка | Ева |
|---|---|
| Низкая плотность информации 70 символов текстом за 0,30 грн (0,75 руб). | Высокая плотность информации До 140 символа голосом за 0,30 грн (0,75 руб). |
| Оплата за отправку SMS Вы платите за все отправленные SMS, а не за тех людей, которые их полностью прочитают (конверсия в прочтение 2-10%). | Оплата за состоявшиеся минуты разговора Гарантирует оплату по факту: вы платите только за состоявшиеся разговоры. |
| Без обратной связи Нет возможности получить обратную связь, ответ клиента. | Интерактивный канал связи Позволяет получить ответ от клиента на любой вопрос с помощью распознавания голоса или нажатия клавиш. |
| Высокий показатель спама Технология существует уже 25 лет и за это время стала одним из самых распространенных инструментов рассылки спама. На данный момент результативность смс рассылок в десятки раз ниже звонков | Новая технология Технология работает с 2016 года. Мы тщательно следим за качеством рассылаемых предложений, не допускаем спам рассылок. |
| Email-рассылка | Ева |
|---|---|
| Низкая скорость донесения информации Нет возможности срочно донести информацию или получить ответ от клиента. Среднее время между отправкой письма и его открытием клиентом – от 2 часов. | Высокая скорость донесения информации Доносит информации или получение ответа от клиента в режиме реального времени. Звонок - самый быстрый канал срочной коммуникации с клиентами. |
| Низкая конверсия Низкая конверсия в сравнении со звонками. Коэффициент открываемости писем в 35% считается очень высоким показателем. | Высокая конверсия Средняя конверсия в дозвон составляет 75-85%. |
| Высокий показатель спама Email-рассылки издревле занимают почетную должность спам-инструмента №1. Часть писем уйдет в спам, даже если клиент подписался на вашу рассылку. | Низкий показатель спама Телефонный канал плохо подходит для массового спама. Массовые холодные звонки живыми операторами дело малопродуктивное и стрессовое. IVR-звонки для спама используются реже чем Email, так как клиенты сразу ложат трубку и добавляют номер в черный список - спам-звонки дороги и неэффективны. |
| EVE Бюджетный |
|---|
|
| EVE Стандарт |
|---|
|
| EVE BIG BOSS |
|---|
|