Страны, в которых работает Ева™
Ева™ обзвонит холодную или теплую базу и определит заинтересованных в вашем предложении клиентов.
Ева™ быстро донесет любую информацию одновременно до всех ваших клиентов, по расписанию.
Ева™ проведет опрос ваших клиентов по телефону и предоставит аналитику в виде удобных таблиц и графиков.
Ева может принимать входящие круглосуточно 24/7 и в процессе беседы решить вопрос или направить к нужному оператору.
| Колл-центр | Ева |
|---|---|
|
Требует времени и денег на обучение персонала От 1000 за обучение операторов и неделю на подготовку к обзвону. |
Бесплатно и быстро После регистрации в личном кабинете можно сразу начинать пользоваться Евой. |
|
Дорого OpEx затраты на содержание коллцентра не позволяют гибко варьировать обьемы траффика и масштабировать бизнес |
Доступно Ежемесячная стоимость системы на 25-40% дешевле содержания колл-центра |
|
Нестабильное качество Качество работы оператора варьируется в зависимости от исполнителя и условий работы. Из-за чего нельзя спрогнозировать конверсию. |
Полный контроль качества Гарантирует постоянное и стабильное качество, в зависимости от составленного вами сценария. Если Ева сегодня показала конверсию 15%, завтра этот результат останется неизменным. |
|
Низкая безопасность Каждый из операторов колл центра имеет доступ к вашей базе данных и представляет собой потенциальную угрозу её утечки. |
Высокая безопасность Ваша База хранится на зашифрованном сервере Unix, доступ к ней имеет только Ева и ограниченный круг IT-специалистов. |
|
Сложно провести А/Б тестирование Отсутствие возможности гибко и быстро протестировать различные варианты скриптов. |
Простое А/Б тестирование С помощью Евы можно быстро провести А/Б тестирование разговорных сценариев и выбрать самый эффективный. |
| Обычная IVR-система | Ева |
|---|---|
|
Низкая конверсия Прокручивает записанную аудиозапись по телефону. Клиенту понятно что это робот с первых секунд разговора. Известна на рынке более 10 лет преимущественно рассылкой низкосортного спама, и как следствие низкой конверсией. Все это провоцирует клиентов класть трубку через несколько секунд. |
Высокая конверсия Симулирует диалог реального человека. Поднимая трубку клиент не осознает что говорит с роботом до последнего. Не уступает по эффективности менеджерам колл центра благодаря функции “умного приветствия”, распознаванию голоса и постоянной оптимизации продукта. |
|
Не распознает автоответчики До 50% звонков принимают автоответчики. Обычные IVR-сервисы тратят ваши деньги, разговаривая с автоответчиками. |
Распознает автоответчики Система распознает большинство автоответчиков и общается только с живыми абонентам, не тратя попусту ваши деньги и ресурсы. Так же есть возможность настроить тот же скрипт на входящие звонки и корректно обрабатывать перезвоны живых людей. |
|
Снизит лояльность к вашему бренду Звонки с прокручиванием обычной аудиозаписи вызывают раздражение и негатив, понижая лояльность к вашему бренду. |
Вызывают больше позитива чем негатива Listen to demos |
| SMS-рассылка | Ева |
|---|---|
|
Низкая плотность информации 70 символов текстом за 0,30 грн (0,75 руб). |
Высокая плотность информации До 140 символа голосом за 0,30 грн (0,75 руб). |
|
Оплата за отправку SMS Вы платите за все отправленные SMS, а не за тех людей, которые их полностью прочитают (конверсия в прочтение 2-10%). |
Оплата за состоявшиеся минуты разговора Гарантирует оплату по факту: вы платите только за состоявшиеся разговоры. |
|
Без обратной связи Нет возможности получить обратную связь, ответ клиента. |
Интерактивный канал связи Позволяет получить ответ от клиента на любой вопрос с помощью распознавания голоса или нажатия клавиш. |
|
Высокий показатель спама Технология существует уже 25 лет и за это время стала одним из самых распространенных инструментов рассылки спама. На данный момент результативность смс рассылок в десятки раз ниже звонков |
Новая технология Технология работает с 2016 года. Мы тщательно следим за качеством рассылаемых предложений, не допускаем спам рассылок. |
| Email-рассылка | Ева |
|---|---|
|
Низкая скорость донесения информации Нет возможности срочно донести информацию или получить ответ от клиента. Среднее время между отправкой письма и его открытием клиентом – от 2 часов. |
Высокая скорость донесения информации Доносит информации или получение ответа от клиента в режиме реального времени. Звонок - самый быстрый канал срочной коммуникации с клиентами. |
|
Низкая конверсия Низкая конверсия в сравнении со звонками. Коэффициент открываемости писем в 35% считается очень высоким показателем. |
Высокая конверсия Средняя конверсия в дозвон составляет 75-85%. |
|
Высокий показатель спама Email-рассылки издревле занимают почетную должность спам-инструмента №1. Часть писем уйдет в спам, даже если клиент подписался на вашу рассылку. |
Низкий показатель спама Телефонный канал плохо подходит для массового спама. Массовые холодные звонки живыми операторами дело малопродуктивное и стрессовое. IVR-звонки для спама используются реже чем Email, так как клиенты сразу ложат трубку и добавляют номер в черный список - спам-звонки дороги и неэффективны. |